CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
 
1. Đổi trả sản phẩm khi nhận hàng có lỗi
  • Quý khách hàng được đổi sản phẩm sang sản phẩm khác nếu chưa qua sử dụng và được kiểm tra bởi nhân viên của 2TPrint. Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi
  • Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

2. Thời hạn bảo hành

  • Thời gian áp dụng cho việc đổi mới: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với tất cả các sản phẩm 
2. Quá thời gian đổi mới sản phẩm:
  • Khi phát sinh các trường hợp liên quan tới đổi mới sản phẩm nhưng vượt quá mốc thời gian quy định ở các mục nêu trên, Quý khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm theo  – QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả
  • Quý khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Quý khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ : không đăng ký bảo hành trong thời gian quy định )
  • Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bóng tróc, bể vỡ, thay đổi hình dáng, cấu trúc, nguyên lý hoạt động của sản phẩm, …
  • Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất
  • Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ…)
 
II. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
 
1. Sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành được quy định tại mục 2 – CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
 
2. Quá thời gian đổi mới sản phẩm quy định tại mục IV – QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM.
 
3. Sản phẩm được đổi trả là sản phẩm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn.
 
4. Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng để làm căn cứ đổi sản phẩm mới hoặc đổi sản phẩm tương đương.
  • Trong trường hợp đổi mới sản phẩm, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa trị giá của sản phẩm mới được thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi sản phẩm.
  • Trong trường hợp đổi sản phẩm tương đương – tương đương về chủng loại, tính năng, hình thức, trị giá – việc đổi sản phẩm sẽ được thực hiện miễn phí.
6. Tất cả các sản phẩm hư hỏng, lỗi theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của 2T Print
 

III. HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH

Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành. Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Hotline: 0899839983

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.