CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG 2TPRINT

Để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất cùng với sự an tâm 2TPrint có những chính sách đổi trả hàng phù hợp nhất khi khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm. Xưởng in 2T luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm in ấn tốt nhất, chất lượng dịch vụ đảm bảo.

Việc thực hiện đổi trả các sản phẩm hộp giấy, túi giấy, thùng carton, tem nhãn, lì xì,….cần những điều kiện áp dụng cụ thể. Quý khách hàng có thể tham khảo những thông tin dưới đây:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• Sản phẩm không có sự trùng khớp về vấn đề mẫu mã, kích thước, màu sắc theo đúng đơn hành.
• Sản phẩm có lỗi sản xuất, kỹ thuật do phía đơn vị sản xuất xưởng in 2T. 
• Sản phẩm cần đổi trả phải còn mới, tình trạng nguyên vẹn và không có những dấu hiệu bị rách nứt, hay đã qua sử dụng.
• Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo vẫn trong thời gian đổi trả.
• Sản phẩm đổi trả cần đủ tem và nhãn mác, nguyên kiện hàng cũng như hoá đơn.
• Áp dụng bảo hành với cả những sản phẩm mua trực tiếp bán sẵn tại xưởng, đặt hàng online qua web, facebook hay sàn thương mại điện tử.
• Sản phẩm chỉ được phép trả lại khi xưởng in 2T không có những sản phẩm sản xuất tương tự.

II. THỜI HẠN ĐỔI TRẢ CÁC SẢN PHẨM 

• Thời gian đổi sản phẩm

10 ngày kể từ khi khách hàng mua hàng online, 7 ngày với những sản phẩm mua trực tiếp, đơn hàng mua trực tiếp kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm

• Thời gian trả sản phẩm

7 ngày với khách hàng mua online  và 3 ngày với những khách hàng mua hàng trực tiếp kể từ khi nhận được sản phẩm

Thời hạn vượt quá thì 2TPrint sẽ không nhận đổi trả những sản phẩm với bất cứ lý do nào được đưa ra.

III. THỜI HẠN HOÀN TRẢ SẢN PHẨM CHO KHÁCH HÀNG 

Với những khách hàng đặt hàng online

Ngay sau khi nhận được các sản phẩm có nhu cầu đổi trả của khách hàng, 2TPrint sẽ đánh giá tình trạng sản phẩm, sau đó nhanh chóng đưa ra cách giải quyết, tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong khoảng thời gian từ 3 ngày đến 5 ngày. 

Với những khách hàng mua hàng trực tiếp

Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng, các tư vấn viên, nhân viên sale sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, đưa ra phương án khắc phục để khách hàng chọn lựa.

IV. HÌNH THỨC THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ CÁC SẢN PHẨM

• Mỗi sản phẩm sẽ được thực hiện đổi trả một lần.
• Có thể đổi trả trực tiếp tại văn phòng trên đơn hàng, hoá đơn mua hàng đã được ghi rõ.
• Với những khách hàng ở xa, có thể liên hệ tới hotline 08 9983 9983 hay gửi yêu cầu vào mail baogia@2tprint.com để yêu cầu đổi trả hàng. Sau khi nhận được phản hồi từ xưởng in 2T, khách hàng đóng gói lại sản phẩm nguyên kiện, hoá đơn,…gửi về địa chỉ văn phòng – kho xưởng của 2TPrint:

Địa chỉ 1: D13, Ngõ 33 Lê Văn Thiêm, P.Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

Địa chỉ 2: Số 2 Xuân Thuỷ, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

Hotline: 08 9983 9983

Email: baogia@2tprint.com